Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluçõe
Nossa politica de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo
cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você
encomendou siga os seguntes passos para realizar a troca
Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vicio ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito. Assim que recebermos o email enviamos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que
seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma possivel troca seja
ferta. Analise realizada, retomaremos o contato com o parecer e se será necessária a troca
O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de 90 dias após o recebimento do produto.
Atemplo, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo
1. Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o problema,
entraremos em contato via email e você poderá escolher uma das seguintesalternativas
* Receber o reembolso do valor pago
* Receber um novo produto igual o encomendado
Receber um produto de valor semelhante. Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de
compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/comidos após a data de recebimento. Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldoretomar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com bis operadoras de cartão e depende do fechamento ita sua fatura
Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site
No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausencia ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes.
O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão enviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente Atenção: A SALOJA não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de
reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente
